Grille de cadrage
Les 7 questions à poser
avant d’ajouter de l’IA.
Avant de choisir où placer une IA dans le produit, clarifiez ce qu’elle doit aider à accomplir. Une grille de discussion à partager avec les équipes produit, design et techniques.
Dans cette ressource
1. Quelle tâche voulons-nous améliorer ?
2. Quelle valeur l’utilisateur doit-il percevoir ?
3. Que doit comprendre l’utilisateur ?
5. Que se passe-t-il quand la réponse est incomplète ?
6. Qu’allons-nous tester en premier ?
7. Comment déciderons-nous de la suite ?
Partager le lien ↗Quelle tâche voulons-nous améliorer ?
Décrivez une situation concrète, le résultat attendu et la manière dont elle est traitée aujourd’hui. « Ajouter un assistant » décrit une solution ; « préparer une synthèse à partir de retours dispersés » donne un usage à explorer.
Quelle valeur l’utilisateur doit-il percevoir ?
Définissez ce que l’expérience doit améliorer : la compréhension, la préparation d’une décision, la recherche d’information ou l’exécution d’une tâche. Formulez un indicateur observable dans ce contexte.
Que doit comprendre l’utilisateur ?
Le rôle de l’IA, les informations utilisées et les limites de la réponse doivent être suffisamment clairs pour permettre un usage pertinent. Cherchez les explications utiles à la décision.
Qui décide et qui agit ?
Précisez les actions proposées, celles qui peuvent être exécutées et les moments où une validation humaine est nécessaire. Concevez explicitement la correction et la reprise en main.
Que se passe-t-il quand la réponse est incomplète ?
Prévoyez les états d’attente, l’absence de résultat, les informations manquantes et les propositions incertaines. Le parcours doit aider à poursuivre la tâche.
Qu’allons-nous tester en premier ?
Choisissez quelques scénarios représentatifs. Un prototype peut aider à tester la compréhension et les interactions ; l’évaluation du système réel reste nécessaire pour juger ses réponses.
Comment déciderons-nous de la suite ?
Définissez les apprentissages recherchés, les critères de décision et les personnes qui feront l’arbitrage. Le premier test doit éclairer une prochaine étape concrète.
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