Écouter vos utilisateurs pour décider en confiance.
Entretiens, observations terrain, tests d’usage : nous allons à la rencontre de vos utilisateurs pour comprendre leurs besoins réels, et transformons leurs retours en recommandations actionnables.
Équipes qui lancent un produit, explorent un nouveau marché ou veulent valider une hypothèse avant d’investir en développement.
• Entretiens et observations terrain
• Tests d’usage modérés ou non modérés
• Synthèse et recommandations actionnables
De quelques jours à quelques semaines
Selon le nombre de participants
Quand faire appel à nous
La recherche fait gagner du temps chaque fois qu’une décision repose sur des suppositions plutôt que sur des faits.
01
Vous avez une idée, pas encore de certitude
Nous confrontons vos hypothèses au terrain avant d’engager des mois de développement.
02
Votre produit existe, mais l’usage déçoit
En observant de vraies personnes utiliser votre interface, les points de blocage apparaissent très vite.
03
Vos équipes n’imaginent pas les mêmes utilisateurs
Personas, parcours et verbatims donnent à tous une vision commune et incarnée de vos utilisateurs.
Notre démarche
Une recherche utile commence par les bonnes questions et se termine par des décisions.
Étape 1
Questions de recherche
Ce que l’on cherche à apprendre, et les décisions que ces réponses vont éclairer.
Étape 2
Recrutement
Des participants qui ressemblent vraiment à vos utilisateurs, pour des retours fiables.
Étape 3
Terrain
Entretiens et tests menés avec bienveillance, pour recueillir des comportements autant que des opinions.
Étape 4
Synthèse
Des constats clairs, hiérarchisés, et des recommandations prêtes à passer en conception.
L’éclairage cognitif
Ce que nous disons et ce que nous faisons ne coïncide pas toujours.
Nous avons tous tendance à reconstruire nos choix après coup. C’est pourquoi nous combinons ce que les utilisateurs racontent avec l’observation de ce qu’ils font réellement : c’est là que se cachent les meilleures pistes.
