Workshop
Croiser les regards.
Construire un parcours.
Réunir les personnes qui connaissent le client et celles qui font évoluer le produit pour rendre un parcours plus clair et testable.
Organiser ce workshop ↗Format proposé · sur demande
Équipes marketing, relation client, métier, produit, design et technique.
Un travail collectif facilité par le studio, adapté à votre contexte. Participants, durée et modalités sont cadrés ensemble.
L’objectif du workshop
Ce que nous cherchons
à construire ensemble.
01
Une lecture commune du parcours actuel
02
Les moments de friction et les hypothèses à explorer
03
Une première version du parcours et un plan de test
Un déroulé à adapter
Du contexte
au prochain pas.
Le programme sert de base de discussion. Nous ajustons les exercices et le niveau de détail au sujet que vous souhaitez traiter.
01
Partager les situations vécues
Nous rapprochons retours clients, observations, données disponibles et connaissance métier pour comprendre le parcours.
02
Repérer les moments qui comptent
Le groupe identifie les étapes, les questions, les hésitations et les attentes qui méritent d’être travaillées.
03
Construire une piste ensemble
Nous esquissons l’enchaînement des actions et les informations utiles, en tenant compte des contraintes de l’organisation.
04
Préparer la confrontation au terrain
Nous choisissons ce qui doit être prototypé ou testé et les personnes à rencontrer pour éclairer les décisions.
Avant de se retrouver
Avec quoi venir ?
Un parcours concret — découverte d’offre, réservation, achat, inscription ou tâche métier — et les personnes qui en connaissent les différents aspects.
Une ressource pour préparer le sujet ↗
Partons de votre contexte
Ce format répond
à votre enjeu ?
Préparons un premier échange pour préciser le sujet, les personnes à réunir et la suite attendue.
30 min pour clarifier votre enjeu ↗Ce parcours prépare une demande : aucune session n’est réservée à ce stade.